Нужна консультация?

с 10:00 до 22:00

без выходных

(812) 309-36-90

Алгоритм

Здравствуйте, уважаемые абоненты!
 
На текущий момент времени в случае если Вы считаете, что скорость доступа к ресурсам сети Интернет ниже заявленной согласно тарифа от компании Нью Лайн Телеком, то мы предлагаем Вам произвести проверку согласно следующей инструкции и в случае наличия сомнений сообщить об этом посредством звонка в службу технической поддержки сообщения через электронную форму внизу текущей страницы. Для этого произведите, пожалуйста, следующий порядок действий:
 
  1. Для произведения результативного теста рекомендуется отключить все программы работающие через интернет, в особенности uTorrent, MediaGet и иные аналогичные программы, с помощью которых происходит скачивание файлов из сети Интернет и их последующая раздача.
  2. Далее откройте браузер на Вашем компьютере (например, Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Yandex-браузер или другой) и пройдите по ссылке на следующий сайт http://www.speedtest.net. Для работоспособности сервиса необходимо, что бы на Ваш компьютер был установлен Adobe Flash Player для используемого браузера.
  3. На этой странице после ее загрузки обычно видно изображение, похожее на ноутбук с картой мира и в верхней части этого изображения будет кнопка "BEGIN TEST" или "НАЧАТЬ ТЕСТ", ее требуется нажать и дождаться результатов тестирования.
  4. По окончании тестирования Вы сможете увидеть его результаты в виде показателей: ping (пинг), download speed (скорость загрузки), upload speed (скорость отправки). Если эти показатели на много ниже той скорости, что предусмотрена выбранным тарифным планом, то предлагаем Вам нажать кнопку с надписью "SHARE THIS RESULT" (опубликовать этот результат), после чего откроется ссылка, которую можно скопировать кнопкой "COPY" (копировать) и вставить в электронную форму ниже текущей инструкции или сообщить по телефону адрес ссылки на результаты тестирования оператору службы технической поддержки.
  5. Заполните, пожалуйста, все поля электронной формы следующей инструкции, и нажмите кнопку отправить, что бы передать нам информацию о замеченном несоответствии скорости.

Электронные обращения от Абонентов с несуществующим номером договора и без указания ссылки на результаты произведенного Вами тестирования обрабатываться не будут ввиду отсутствия возможности на проведение диагностики.

Акции и предложения

Подключись к сети компании по тарифу на первые 4 месяца с абонентской платной за 250 руб. в месяц.

Дарим Вам 4-ый месяц интернета в подарок при оплате 3-х месяцев при подключении.

Хотите переключиться на New Line Telecom, но остались неизрасходованные средства на счету у прежнего оператора? Ничего страшного, переключайтесь в любое время. Мы возместим остаток средств за текущий месяц!

© New Line Telecom, 2017

Популярные разделы: Интернет | Телевидение | Телефония

Главная | Карта сайта | Обратная связь

Адрес: 196210, Россия, г. Санкт - Петербург, ул. Стартовая д. 17, Лит. АМ, пом.26.
E-mail: support@new-line.net
Телефоны: (812) 309-28-69
(812) 309-36-90