Нужна консультация?

с 10:00 до 22:00

без выходных

(812) 309-36-90

Не прошел платеж

Если Вы считаете, что пополнили счет, а средства не поступили на счет Вашего договора, то мы предлагаем произвести дополнительную проверку Вашего платежа самостоятельно. Для этого произведите, пожалуйста, следующий порядок действий:
  1. Сверьте название платежной системы, которую Вы использовали, со списком тех, что указан на сайте компании Нью Лайн Телеком. Если такая платежная система используется нашей компанией, то переходите к проверке самого платежа, а если ее нет -  то обратитесь к тех.поддержке именно платежной системы, телефон которой Вы можете найти на самой квитанции или на сайте той кампании, что приняла от Вас платеж.
  2. Далее требуется сверить название организации, в пользу которой производится платеж и номер вашего договора в платежной квитанции, должно быть 100% совпадение. Если эти данные совпадают, то рекомендуем Вам сначала обратиться в службу технической поддержки платежной системы для подтверждения данных о том, что Ваш платеж принят компанией Нью Лайн Телеком, для этого у оператора можно сверить номер расчетного счета, ИНН и название организации получателя. Реквизиты компании Нью Лайн Телеком можно сверить на странице "Оплата" на нашем сайте в разделе "Оплата по реквизитам" внизу страницы. Телефон платежной системы можно попробовать узнать на самой квитанции или с помощью интернета. Просим заметить тот факт, что денежные средства не могут поступить на счет Вашего договора до тех пор, пока платежная система не отправит в компанию Нью Лайн Телеком сам платеж или хотя бы отчет об его приеме. Информацию о Вашем платеже сотрудники компании Нью Лайн Телеком не могут увидеть до тех пор, пока платежная система не направит информацию о нем к нам.
  3. Если поступление средств подтверждены платежной системой, но Вы не увидели их на счете Вашего договора, то рекомендуем обратиться в службу технической поддержки, предварительно направив электронную копию Вашего платежного документа (квитанции) в виде копии, фото или в сканированном варианте. Сделать это можно, заполнив форму по следующей ссылке.

Электронные обращения от Абонентов с несуществующим номером договора и без прикрепленной информации (квитанции) об осуществленном Вами платеже обрабатываться не будут ввиду отсутствия возможности на проверку информации.

Если текущая автоматическая форма не подходит Вам, то предлагаем Вам самостоятельно отправить электронное письмо на e-mail, указанный в разделе контакты, с темой письма фразы "New Line Telecom: не прошел платеж" и в тексте письма указанием данных, аналогичных предложенным в форме ниже, в противном случае Ваше письмо может быть обработано некорректно или не обработано вовсе.

Акции и предложения

Подключись к сети компании по тарифу на первые 4 месяца с абонентской платной за 250 руб. в месяц.

Дарим Вам 4-ый месяц интернета в подарок при оплате 3-х месяцев при подключении.

Хотите переключиться на New Line Telecom, но остались неизрасходованные средства на счету у прежнего оператора? Ничего страшного, переключайтесь в любое время. Мы возместим остаток средств за текущий месяц!

© New Line Telecom, 2017

Популярные разделы: Интернет | Телевидение | Телефония

Главная | Карта сайта | Обратная связь

Адрес: 196210, Россия, г. Санкт - Петербург, ул. Стартовая д. 17, Лит. АМ, пом.26.
E-mail: support@new-line.net
Телефоны: (812) 309-28-69
(812) 309-36-90